用服务员心态做好康复服务

在医院康复师的岗位上，我深刻体会到，若要为患者提供优质高效的康复服务，拥有一颗像“服务员”般热忱且细致的心至关重要。

“服务员”注重细节，我们康复师亦如此，从患者踏入康复科室的那一刻起，每一个细微之处都关乎着他们的康复进程，准确记录患者的每一个动作反馈，留意他们表情上的细微变化，这些看似不起眼的细节，实则可能蕴含着患者身体状况的重要信息，就像一位偏瘫患者，在进行手部康复训练时，起初几次都只是轻微动了动手指，若不细心观察，很容易忽略这一微小进步，但我们康复师凭借对细节的把控，及时给予肯定与鼓励，并据此调整训练方案，使得患者手部功能逐渐得到改善。

“服务员”追求极致服务，我们对待康复服务更是要有这种精神，为患者制定个性化的康复计划时，要综合考虑他们的年龄、病情、身体基础等多方面因素，力求精准有效，对于一些长期康复的患者，要时刻关注他们的心理状态，给予更多的耐心与陪伴，曾经有一位因车祸导致肢体残疾的年轻人，在康复过程中逐渐失去信心，我们康复师察觉到他的情绪变化后，不仅在训练中更加用心指导，还利用业余时间与他聊天，分享康复成功案例，帮他重新燃起希望之火，积极配合康复训练，最终取得了明显的康复效果。

“服务员”讲究主动服务，我们康复师更应主动出击，主动了解患者的需求，提前为他们准备好康复所需的器械、辅助工具等，主动与患者及其家属沟通交流，及时反馈康复进展，解答他们的疑问，主动协调各科室之间的工作，为患者创造一个顺畅的康复环境，在患者需要进行多学科会诊时，主动联系相关科室专家，安排好会诊时间和流程，让患者能够及时得到全面的诊断和治疗建议。

将“服务员”心态融入康复服务，意味着我们要把患者的需求放在首位，以无微不至的关怀、精益求精的态度和积极主动的行动，助力患者走向康复之路，在这个过程中，我们收获的不仅是患者身体的康复，更是他们康复后的灿烂笑容和对生活重新燃起的希望，而这，也是我们作为康复师最大的成就感所在。